２０２１年 我が家の１０大ニュース ②

②「リピーターのお客様」

ヴェンティチェロは開業して１３年間が経とうとしています。

（来年は１４年目）。

宿泊されるお客様全体の中のリピーターのお客様の割合は段々

と増えていきました。

初期の頃は１０％くらい。

１０年目の頃には５０％くらいになっていました。

そして、昨年と今年は８０％がリピーターのお客様。

つまり、単純計算でご常連様に使っていただかなければ、売上は

今の２０％。

倒産します。

ヴェンティチェロは私と妻の２名だけで運営する小さいペンション。

設備面でもサービス面でも色々いたらない点があると自覚しており

ます。

それでも、うちを見捨てず、思い出し、利用してくださるお客様。

もうごちゃごちゃ書きません。

私深く深く感じている気持ちはこれです。

「深く感謝しております。本当にありがとうございます」。

以上です。

何もお返しができません。

お部屋を綺麗に清掃して、美味しい食事を作って、旅行を楽しんで

いただく。

そういう普通のことをちゃんとしていく、それしかできません。

リピーターのお客様、昨年、今年のようなピンチの年は例年以上に

皆様のお気持ちが身に沁みました。